Tham khảo

Những điều bạn cần biết về thông tin riêng tư tại 99bg

Tài khoản của bạn thuộc về bạn — chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành nền tảng.

Bảo mật tài khoảnXác minh danh tínhQuyền riêng tư dữ liệuVí điện tử an toànHỗ trợ tiếng Việt
Vào sảnh chơi Đọc câu hỏi thường gặp
99bg Những điều bạn cần biết về thông tin riêng tư tại 99bg
99bg Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân như thế nào

Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 99bg, chúng tôi thu thập một số thông tin cơ bản để xác minh danh tính và kết nối ví thanh toán. Thông tin này được mã hóa bằng SSL và chỉ dùng để xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân của

bạn. Việc xác minh KYC — tức xác nhận danh tính — là bước cần thiết để đảm bảo tài khoản chỉ do chính bạn kiểm soát. Quy trình này thường bao gồm tải ảnh giấy tờ tùy thân và xác nhận số điện thoại đã đăng ký. Mọi thao tác đều thực hiện trực tiếp trong ứng dụng, không qua bên

trung gian.

CAM KẾT BẢO MẬT

Cách 99bg bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật tài khoản với nhiều lớp kiểm soát, từ mã hóa đường truyền đến xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và chi tiết ví điện tử không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.

Kiểm soát dữ liệu cá nhân

Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu chúng tôi lưu trữ bất kỳ lúc nào. Yêu cầu xóa tài khoản hoặc cập nhật thông tin được xử lý bởi đội hỗ trợ tiếng Việt.

Không chia sẻ với bên thứ ba

Thông tin của bạn chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hay chuyển giao dữ liệu cá nhân.

HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về riêng tư

Nếu bạn cần xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản theo thứ tự nhận được — thường trong cùng ngày làm việc.

Chat trực tiếp Nhắn tin qua khung chat trong ứng dụng để được hỗ trợ ngay về bảo mật tài khoản, thay đổi thông tin hoặc câu hỏi liên quan đến ví điện tử của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu câu hỏi của bạn cần đính kèm tài liệu. Phù hợp với các trường hợp xác minh KYC hoặc báo cáo sự cố tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu trả lời về quyền riêng tư dữ liệu, quy trình xác minh và cài đặt bảo mật ngay trong mục trợ giúp, không cần liên hệ trực tiếp.

Giải thích các thuật ngữ về quyền riêng tư

Một số khái niệm về bảo mật và quyền riêng tư dữ liệu có thể chưa quen. Dưới đây là giải thích ngắn gọn giúp bạn hiểu rõ hơn về cách tài khoản hoạt động.

KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Thường bao gồm tải ảnh giấy tờ tùy thân và xác nhận số điện thoại để đảm bảo tài khoản chỉ do chính chủ sử dụng

OTP là gì?

OTP là mã xác thực một lần, gửi về điện thoại khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện thao tác quan trọng. Mã này hết hạn sau vài phút và không dùng lại được.

SSL là gì?

SSL là lớp mã hóa bảo vệ dữ liệu khi truyền qua mạng. Khi thấy biểu tượng khóa trên trình duyệt, nghĩa là kết nối đang được mã hóa và thông tin không bị đọc trộm.

Dữ liệu cá nhân bao gồm những gì?

Dữ liệu cá nhân gồm tên, số điện thoại, thông tin giấy tờ tùy thân và lịch sử giao dịch. Những thông tin này được lưu trữ để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa.

Chính sách quyền riêng tư là gì?

Chính sách quyền riêng tư là văn bản mô tả cách nền tảng thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn. Đọc tài liệu này để hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của các bên.

Xác thực hai bước nghĩa là gì?

Xác thực hai bước yêu cầu thêm bước xác nhận ngoài mật khẩu — thường là mã OTP gửi về điện thoại. Lớp bảo vệ thêm này giúp tài khoản an toàn hơn đáng kể.

Giải đáp thắc mắc về thông tin riêng tư tại 99bg

Những câu hỏi dưới đây là những gì chúng tôi nhận được nhiều nhất từ người dùng liên quan đến tài khoản, quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cá nhân.

Thông tin tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật và chỉ truy cập được bởi nhân viên có thẩm quyền. Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp lý tại khu vực cho phép sử dụng dịch vụ.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xử lý, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình, trừ thông tin pháp lý bắt buộc lưu giữ.

Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch của chính bạn.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục thông tin liên lạc và làm theo hướng dẫn xác minh. Hệ thống sẽ gửi mã OTP về cả số cũ và số mới để xác nhận đồng thời trước khi thay đổi.

Bạn có thể đăng nhập trên điện thoại lẫn máy tính. Khi đăng nhập từ thiết bị chưa dùng trước đây, hệ thống yêu cầu xác minh OTP để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Đổi mật khẩu ngay lập tức, sau đó liên hệ hỗ trợ qua chat để báo sự cố. Đội ngũ sẽ kiểm tra lịch sử đăng nhập và có thể tạm khóa tài khoản trong khi điều tra để bảo vệ số dư của bạn.

Trang liên quan

99bg Vietnam 99bg Ứng dụng Đăng ký Roulette Pháp Câu hỏi