Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 99bg, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money bảo mậtQuyền yêu cầu xoá dữ liệuKhông bán thông tin cho bên thứ ba
99bg Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có vấn đề về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc với đầy đủ thông tin xác nhận.
Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang hoạt động liên tục. Đặt câu hỏi về quyền riêng tư và nhận hướng dẫn từng bước từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong tài khoản của bạn. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu truy cập hoặc xoá dữ liệu theo đúng quy trình.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 99bg xử lý dữ liệu một cách minh bạch

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ kết nối tài khoản và giao dịch thanh toán. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm — bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chạy qua kênh thanh toán được bảo mật riêng.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập không được phép.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Khi tài khoản đóng, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, cookie và quyền yêu cầu dữ liệu.

Chúng tôi không lưu trực tiếp thông tin tài khoản MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Giao dịch đi qua cổng thanh toán của từng đối tác và chỉ kết quả giao dịch được ghi lại trong lịch sử tài khoản của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xoá dữ liệu trong phạm vi luật địa phương cho phép.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong suốt lần truy cập. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch và với cơ quan pháp lý khi có yêu cầu bắt buộc. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân với bất kỳ mục đích thương mại nào.

Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện giao dịch, hãy liên hệ ngay qua live chat để khoá tài khoản tạm thời.

Có. Dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay máy tính, chính sách quyền riêng tư áp dụng như nhau. Kết nối đều qua SSL và xác thực OTP hoạt động trên cả hai thiết bị.