Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại 99bg

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi dùng dịch vụ 99bg — bao gồm thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
99bg Điều khoản và chính sách tại 99bg
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang web để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt về điều khoản, quyền tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. Phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng tài liệu như xác minh tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Mạng xã hội chính thức

Liên hệ qua trang mạng xã hội chính thức của 99bg để báo cáo vấn đề chính sách hoặc yêu cầu giải thích điều khoản. Không chia sẻ thông tin tài khoản qua kênh công khai.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong mọi bước vận hành. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi — giao dịch xử lý hoàn toàn qua cổng thanh toán của từng ví. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Xác thực hai bước Đăng nhập tài khoản yêu cầu OTP gửi qua số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận mã không mong muốn, hãy đổi mật khẩu và báo ngay cho đội hỗ trợ tiếng Việt.
Dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản để bạn kiểm tra bất cứ lúc nào. Dữ liệu chỉ dùng cho mục đích vận hành và tuân thủ quy định hiện hành.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng thời hạn quy định và xác nhận lại qua email sau khi hoàn tất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến pháp lý, chính sách tài khoản và quyền người dùng tại 99bg. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua chat tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương — bạn cần tự xác nhận tính hợp pháp trước khi đăng ký tài khoản.

Dữ liệu cá nhân được lưu để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành và tuân thủ pháp lý bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận lại bằng email khi hoàn tất theo đúng thời hạn quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Lịch sử giao dịch được lưu trong tài khoản của bạn để đối chiếu. Thông tin thẻ và ví không lưu trực tiếp trên hệ thống — mọi thanh toán xử lý qua cổng bảo mật của từng ví điện tử.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email với thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.