Tham khảo

Quy định khi sử dụng 99bg

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99bg, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản 99bgThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
99bg Quy định khi sử dụng 99bg
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong vận hành của 99bg. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ thông tin và giao dịch của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý rút tiền, chúng tôi đối chiếu thông tin tài khoản với hồ sơ đăng ký để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật; bạn có thể yêu cầu xóa khi đóng tài khoản.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ quyền của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của 99bg sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về quyền tài khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức của 99bg.
Telegram Liên hệ kênh Telegram của 99bg để được hướng dẫn nhanh về điều khoản thanh toán và xác minh tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại 99bg.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 99bg và truy cập dịch vụ từ các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Chúng tôi đăng tải phiên bản mới trực tiếp trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật là chấp nhận điều khoản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành và xác nhận kết quả cho bạn.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví của người khác sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn trả.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin không khớp khi xác minh, hoặc vi phạm các điều khoản về sử dụng dịch vụ được nêu rõ trong trang này.

Gửi ý kiến qua email hoặc Live Chat hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.