Những câu hỏi về thanh toán bạn hay gặp nhất

Bước xác nhận rằng số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn cung cấp thực sự thuộc về bạn. Thường gồm một tin nhắn OTP hoặc xác nhận qua ứng dụng ví tương ứng.

Lệnh đã gửi đi nhưng chưa nhận được xác nhận hoàn thành từ cổng thanh toán. Thường tự chuyển sang 'Thành công' sau khi ví gửi tín hiệu phản hồi về hệ thống.

KYC là bước xác minh danh tính tài khoản. Với lệnh rút vượt mức nhất định, hệ thống yêu cầu bạn xác nhận thông tin cá nhân để đảm bảo giao dịch đúng chủ tài khoản.

Khoản chênh lệch nhỏ có thể phát sinh từ phía ví điện tử hoặc ngân hàng khi xử lý lệnh chuyển tiền. 99bg hiển thị rõ nếu có phí trước khi bạn xác nhận giao dịch.

Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Mức này có thể khác nhau tùy theo phương thức ví bạn chọn và hiển thị ngay trên trang thanh toán tài khoản.

Khi lệnh nạp gặp lỗi kỹ thuật sau khi tiền rời ví nhưng chưa vào tài khoản, số tiền đó được hoàn trả về ví gốc sau khi đội hỗ trợ xác nhận và xử lý yêu cầu.